Politique de confidentialité unique

Visiteurs du site internet

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Nous collectons des données auprès de vous lorsque vous consultez notre site internet, vous vous inscrivez pour un événement UserZoom, vous nous contactez par e-mail ou un autre moyen (à savoir la fonction chat), vous recevez une communication de notre part ou vous interagissez d’une autre manière avec nous sur nos canaux de médias sociaux, nos supports publicitaires ou d’autres supports que nous utilisons.

Nous pourrons collecter auprès de vous les types de données suivantes :

• Données d’Identité. Il s’agit d’informations qui nous aident à identifier qui vous êtes. Par exemple : votre nom, votre adresse e-mail ou votre entreprise.
• Données de Contact. Il s’agit d’informations qui précisent la façon dont nous pouvons vous contacter. Par exemple : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
• Données Observées. Ce sont des informations sur votre comportement de navigation en ligne, y compris des informations sur les appareils ou applications que vous avez utilisés pour accéder à nos services (y compris la marque, le modèle et le système d’exploitation, l’adresse IP, la localisation générale, le type de navigateur et les identifiants de votre appareil mobile) ou des informations sur quand et comment vous avez utilisé le site internet. Il peut aussi s’agir de données permettant de rassembler des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.
• Données sur la Provenance. Ce sont des informations sur la façon dont vous êtes arrivé sur notre site (à savoir : si vous arrivez sur notre site internet à partir d’une source externe, telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail, nous enregistrons des informations sur la source qui vous a renvoyé vers nous).
• Données Volontaires. Ce terme désigne toutes les autres informations que vous nous fournissez volontairement, par exemple dans un échange de correspondances entre vous et un salarié UserZoom par tout moyen de communication, y compris par e-mail ou tout autre support, ou via nos canaux de médias sociaux.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données que nous collectons vous concernant pourront être utilisées par nous pour diverses finalités. La législation européenne sur la protection des données définit des « bases légitimes » précises pour le traitement des données personnelles. Le tableau ci-dessous mentionne les bases justifiant le traitement, par nous, des différentes données vous concernant et détaille les finalités d’un tel traitement.

Médias Sociaux, Widgets et Forums Ouverts

Notre site internet peut vous permettre d’utiliser des services de médias sociaux, tels que LinkedIn, Facebook et Twitter (les « Réseaux Sociaux »), des widgets tels que le bouton « Partager ceci », ou des mini-programmes interactifs fonctionnant sur notre site internet ou créant des liens à partir des Réseaux Sociaux vers notre site internet (les « Fonctions Sociales »). Ces Fonctions Sociales pourront accéder à, collecter, et intégrer vos comptes et informations de Réseaux Sociaux. A titre d’exemple, ces Fonctions Sociales pourront collecter votre adresse IP, identifier celle des pages de notre site internet que vous consultez, ou encore définir un cookie. Si vous choisissez d’utiliser ces Fonctions Sociales, vous serez susceptible de partager avec nous certains éléments de votre profil de Réseau Social, notamment votre nom, votre date de naissance (jour/mois), vos commentaires, vos contacts, votre adresse e-mail, vos photos, ou vos équipes favorites. Ce partage sera soumis aux politiques de confidentialité et conditions d’utilisation respectives de chacun de ces Réseaux Sociaux. Nous n’avons pas le contrôle sur ces Réseaux Sociaux ni sur vos profils sur ces services. Nous ne pouvons pas modifier vos paramètres de confidentialité sur ces services, ni établir de règles sur la façon dont vos données personnelles sur ces services seront utilisées. Nous vous invitons, pour gérer les données qui sont partagées avec nous via votre compte de Réseau Social, à vous référer aux paramètres de confidentialité dudit compte. Les informations que vous incluez, et transmettez en ligne, sur un(e) blog, chat room ou Réseau Social accessible au public, ou que vous partagez sur un forum ouvert, par exemple en réponse à un article du centre d’aide, pourront être visualisées et utilisées par d’autres sans aucune restriction. Nous n’avons pas le contrôle sur ces utilisations de vos données personnelles et, en utilisant ces services, vous assumez le risque, et reconnaissez, que les informations personnelles fournies par vous puissent être visualisées et utilisées par nous et/ou des tiers à un certain nombre de fins. Vous reconnaissez également que les restrictions d’utilisation énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ne seront pas applicables à ces services.

Cookies et autres Technologies de Traçage

Nos partenaires et nous utilisons des cookies ou des technologies similaires afin d’analyser les tendances, d’administrer le site internet, de suivre les déplacements des utilisateurs sur le site internet, et de rassembler des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Si vous souhaitez limiter ou bloquer les cookies placés par notre site internet, vous avez la possibilité, pour ce faire, de modifier les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies déposés sur votre appareil, et, si vous le souhaitez, les refuser (opt-out), nous vous invitons à consulter le site internet www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices. Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à notre site internet ou à certaines parties de celui-ci.

Créateurs d'études

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Nous collectons des données auprès de vous lorsque vous utilisez la (les) solution(s) applicable(s) de mesure de l’expérience client et de test utilisateur digital en self-service (la « Plate-Forme »), y compris pour créer des études, nous contacter par e-mail ou un autre moyen (soit toute autre fonction de ticketing), ou interagir d’une autre manière avec nous sur d’autres supports que nous utilisons.

Nous pourrons collecter auprès de vous les types de données suivantes :

• Données d’Identité. Il s’agit d’informations qui nous aident à identifier qui vous êtes. Par exemple : votre nom, votre adresse e-mail/identifiant utilisateur, ou le nom de votre entreprise ou de votre groupe de travail.
• Données de Contact. Il s’agit d’informations qui précisent la façon dont nous pouvons vous contacter. Par exemple : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
• Données de l’Etude. Il s’agit de toutes les informations que vous téléchargez (upload) vers la Plate-Forme ou qui sont générées par le biais des Etudes réalisées sur la Plate-Forme. Exemple : les questions de l’étude, les réponses et d’autres données.
• Données Observées. Ce sont des informations sur votre comportement de navigation en ligne sur la Plate-Forme, y compris des informations sur les appareils ou applications que vous avez utilisés pour accéder à nos services (y compris la marque, le modèle et le système d’exploitation, l’adresse IP, la localisation générale, le type de navigateur et les identifiants de votre appareil mobile) ou des informations sur quand et comment vous avez utilisé la Plate-Forme.
• Données sur la Provenance. Ce sont des informations sur la façon dont vous êtes arrivé sur notre site (à savoir : si vous arrivez sur notre site internet à partir d’une source externe, telle qu’un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail, nous enregistrons des informations sur la source qui vous a renvoyé vers nous).
• Données Volontaires. Ce terme désigne toutes les autres informations que vous nous fournissez volontairement, par exemple via la Plate-Forme ou bien dans un échange de correspondances entre vous et un salarié UserZoom par tout moyen de communication, y compris par e-mail ou tout autre support, ou via nos canaux de médias sociaux.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données que nous collectons vous concernant pourront être utilisées par nous pour diverses finalités. La législation européenne sur la protection des données définit des « bases légitimes » précises pour le traitement des données personnelles. Le tableau ci-dessous mentionne les bases justifiant le traitement, par nous, des différentes données vous concernant, et détaille les finalités d’un tel traitement.

Participants à une étude

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Nous collectons des données auprès de vous lorsque vous consultez ou participez à des études menées par nous sur la (les) solution(s) applicable(s) de mesure de l’expérience client et de test utilisateur digital (la « Plate-Forme »).
Nous pourrons également collecter des informations vous concernant auprès de ceux de nos clients qui créent des études ou les téléchargent (upload) vers cette (ces) Plate-Forme(s) (les « Créateurs d’Etudes »), y compris lorsque vous participez à des études conduites par ce Créateur d’Etude sur la Plate-Forme.

Nous pourrons collecter auprès de vous les types de données suivantes :

Tiers

Nous pouvons, en qualité de sous-traitant d’un Créateur d’Etude, recevoir de ce Créateur d’Etude certaines informations vous concernant. Ce partage d’informations est, dans tous les cas, lié à votre participation à son étude. Il peut notamment s’agir du partage d’un enregistrement vidéo de votre participation à une étude. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas le contrôle sur la façon dont les Créateurs d’Etudes utilisent et partagent vos informations une fois qu’ils les ont reçues. Pour en savoir plus sur les pratiques de ces Créateurs en matière de respect de la vie privée, ou pour exercer les droits que vous pourriez avoir (y compris pour demander, par opt-out, à ne plus recevoir d’e-mails d’un Créateur d’Etude à l’avenir), vous devrez contacter directement le(s) Créateur(s) d’Etude(s) concerné(s). Nous tenons à jour une liste de sous-traitants ultérieurs, consultable sur la page https://www.userzoom.com/sub-processors/. La date de dernière mise à jour de cette liste est le 8 février 2022.

Nous traitons les questions de votre étude, vos réponses à l’étude, et les données de celle-ci, comme des informations qui vous sont personnelles. Nous ne vendons pas vos données d’étude à des tiers.

En outre, vos données pourront être partagées avec la société Imperium, LLC à des fins de vérification de la qualité des données qui nous sont fournies. Vous trouverez plus d’information sur leurs propres pratiques en matière de protection des données en consultant leur politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données que nous collectons vous concernant pourront être utilisées par nous pour diverses finalités. La législation européenne sur la protection des données définit des « bases légitimes » précises pour le traitement des données personnelles. Le tableau ci-dessous mentionne les bases justifiant le traitement, par vous, des différentes données vous concernant, et détaille les finalités d’un tel traitement.