Degré avec lequel une interface favorise les actions de l’utilisateur de manière à l’aider à atteindre les objectifs attendus. L’efficacité réfère habituellement à la mesure du taux de succès pour réaliser les tâches. Réciproquement, le taux d’échec ou taux d’erreur correspond au nombre d’erreurs effectuées ou tâches non accomplies. Ces erreurs devraient être classées par cause afin de faciliter leur correction.
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