FAQ
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas!
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Sí. Nunca transmitimos tus datos personales o tu contacto a nuestros clientes. Nuestros clientes solo verán tu nombre de usuario. Tu identidad seguirá siendo confidencial, si no la divulgas durante el test, según nuestro compromiso de confidencialidad.
No. Los testers de Testapic no necesitan ser expertos de Internet para realizar los tests. Nuestro panel de testers incluye todos los tipos de usuarios de Internet desde los más novatos hasta los más expertos. Los tests son sencillos de entender y realizar.
Para inscribirse, basta con completar el formulario de inscripción.
Para desinscribirte, conéctate a tu espacio tester con tu dirección de inscripción, dirígete a la sección "Mi Perfil" y haz clic en “Suprimir la cuenta”.
No. Solo las personas físicas mayores de edad (conforme a la legislación nacional que se aplica a la persona), que tengan la capacidad jurídica para terminar un contrato válido, pueden formar parte del panel de Testapic.
La información solicitada sirve para asegurarse de que los tests sean realizados por la persona adecuada que el cliente haya definido.
- leer y entender las instrucciones y tareas pedidas,
- comentar su recorrido y las acciones realizadas en la página,
- aportar su punto de vista con sinceridad, ya sea negativo o negativo,
- proponer ideas de mejora o recomendaciones.
En cualquier momento del día directamente por email. Puedes recibir propuestas para hacer tests durante la semana o el fin de semana.
No hay límite pero tenemos en cuenta el aprendizaje en nuestros tests. Varias razones explican la frecuencia con la que proponemos tests:
- Debes conservar un máximo de espontaneidad en tus observaciones,
- El número de testers aumenta cada día,
- Las propuestas de test dependen de tu perfil y de su adecuación con las expectativas de nuestros clientes,
- Tu perfil debe estar actualizado regularmente,
- Debes hacer tests de prueba de audio/vídeo en nuestros diferentes soportes (desktop / smartphone / tableta),
- Debes completar los cuestionarios de elegibilidad a los tests.
- tests tipo cuestionario donde debes navegar por la página, responder a preguntas y hacer comentarios por escrito
- tests de vídeo comentados donde debes navegar por la página, cumplir con las tareas y comentar envoz alta tu navegación
No hay una duración mínima o máxima, depende de las tareas que tienes que llevar acabo y tus conocimientos sobre Internet. En general, un test dura entre 15 y 20 minutos.
Para hacer test tipo vídeo comentado en voz alta, debes tener un micrófono (integrado en tu ordenador o externo). Puedes obtener uno via nuestro socio Amazon.
Para hacer los tests tipo cuestionario por escrito, no es necesario el micrófono.
Algunos tests, muy rápidos de hacer no son remunerados. Permiten:
- conocerte mejor
- proponerte tests adaptados a tu perfil
- asegurarnos de que tu perfil corresponde a las peticiones de nuestros clientes.
Debes responder para tener más posibilidades de que te contactemos para los tests remunerados.
Una vez tu test se ha terminado, Testapic lo recibe. Nuestro cliente / socio dispone de un plazo de 15 días para verlo / validarlo.
IMPORTANTE
Durante este período, el estatus de tu test es “Terminado / Se está tratando”. Recibirás un email para informarte del cambio de estatus (validado / rechazado) de tu test.
Para conocer el estatus del test, dirígete a espacio personal
Las propuestas de test dependen principalmente de tu perfil y de su adecuación a las expectativas de nuestros clientes. Por lo que no podemos comprometernos sobre una frecuencia de solicitación. Para recibir los tests de vídeo comentados, tu test de prueba debe ser completado y validado. Para hacerlo, ve a tu cuenta tester.
No hay límite pero tenemos en cuenta el efecto de aprendizaje en nuestros tests. Varias razones explican la frecuencia en la que proponemos tests:
- Debes conservar un máximo de espontaneidad en tus comentarios,
- El número de testers aumenta cada día,
- Las propuestas de test dependen de tu perfil y su adecuación con las expectativas de nuestros clientes,
- Tu perfil debe estar actualizado recientemente,
- Debes hacer tests de prueba de audio/vídeo en nuestros diferentes soportes (desktop / smartphone / tableta),
- Debes completar los cuestionarios de elegibilidad de los tests.
No, no es necesario. El objetivo del test es obtener tu opinión y comentarios. Los tests son anónimos. Puedes también poner información ficticia en los formularios para ser anómino.
Una vez que recibes en el email de propuesta de test, puedes comenzar tu test. No estás obligado de responder a nuestra propuesta. Testapic se reserva el derecho de enviar este test a otros testers. De media, el tiempo de disponibilidad de los tests varía de algunas horas a 3 días.
Forma parte del test a distancia. Si la interrupción dura más de unos segundos, puedes poner el test en pausa si se trata de un test tipo "Cuestionario" y retomarlo después donde lo habías dejado. Para los tests de audio, no puedes ponerlos en pausa. Si sales del test, ya no podrás seguir respondiendo.
- leer y entender las instrucciones,
- comentar su recorrido y las acciones realizadas en la página,
- aportar su punto de vista con sinceridad, ya sea negativo o positivo,
- proponer ideas de mejora o recomendaciones.
Sí, el cliente puede decidir rechazar tu test. En ese caso, ni Testapic ni tú seréis pagados. Las razones más comunes para rechazar un test son las siguientes:
- No has conseguido el nivel de exigencia del cliente. Por ejemplo para un test tipo cuestionario, puede haber faltas de ortografía excesivas o respuestas incomprensibles o totalmente fuera de tema en relación a la tarea solicitada. Para un test de vídeo, puede tratarse de una grabación de tu elección de mala calidad (sonido demasiado débil, ruidos en el ambiente etc).
- No has seguido las instrucciones del test o no has realizado la integralidad de las tareas solicitadas.
- Has hecho un test corto y superficial. De media, los tests duran 15-20 minutos. Algunos tests pueden ser más largos o más cortos. Si has hecho rápidamente las tareas solicitadas, es posible y se recomienda que tomes tu tiempo para explorar la página en mayor profundidad para comentar posibles problemas o incomprensiones.
Es posible que el número de usuarios esperados ya se haya cubierto. El entusiasmo que suscitan algunos tests no nos permite satisfacer la integralidad de nuestros usuarios solicitados. En general, los tests están disponibles entre 24 y 48h (hasta 1 semana para algunos tests).
Nuestro equipo de calidad ve tus tests de vídeo. Recibirás un email para informarte de la evolución de tu estatus en 5 días laborables.
IMPORTANTESi ya has tenido un problema durante la realización o que no has seguido las instrucciones / la metodología (hablar en voz alta), no te preocupes, puedes hacerlo de nuevo.
No te preocupes 🙂.
Para que aparezca constantemente, haz clic en el pequeño puzle luego haz clic en la chincheta en donde está la extensión de Testapic. Esta estará visible arriba a la derecha y podrás acceder cuando lo desees.
Si la descarga está bloqueada, copia/pega en tu barra de dirección:
chrome://restart
Esto supondrá reiniciar completamente tu navegador. Haz clic en la extensión de Testapic y la descarga debería retomarse.
Es también posible desactivar / activar la extensión Testapic que permite relanzar la transferencia de datos. Escribe en la barra de dirección
chrome://extensions
Es importante no cerrar tu navegador Chrome antes de que acabe la transferencia de datos. Si se interrumpe la transferencia después de su reinicio se puede retomar en cualquier momento.
Si el problema persiste, haznoslo saber a través de nuestro formulario de contacto.
Espera 🙂. El tiempo medio de transferencia depende del débito de tu conexión a Internet. Normalmente el plazo de transferencia es relativamente corto; aproximadamente el mismo tiempo que la duración del test grabado.
Espera que la transferencia se haya terminado antes de cerrar la aplicación Testapic. Si la transferencia está incompleta, tu test no podrá ser validado y no serás remunerado.
Si la descarga continúa bloqueada, reinicia completamente la aplicación.
Este problema sucede cuando la extensión del test tiene dificultades para sincronizarse con nuestros servidores. Este problema es en general temporal. Cierra todas las ventanas Google Chrome e inténtalo de nuevo más tarde (espera aproximadamente 30 min). Deberás normalmente poder acceder al test.
Si el problema persiste, haznoslo saber a través de nuestro formulario de contacto.
Si tienes un problema (navegador, problema de red, etc.) :
- Durante el test: vuelve a abrir el navegador Chrome si está cerrado, abre la extensión Testapic (haciendo clic en el logo Testapic arriba a la derecha de la ventana Chrome) y reinicia el test. Lo retomarás donde lo dejaste.
- Después del test (mensaje « Error durante la transferencia de datos »): vuelve a cargar Chrome y dirígete a la extensión Testapic (haciendo clic en el logo Testapic arriba a la derecha de la venta Chrome). La transferencia se reanudará automáticamente.
Cuéntanos este problema vía nuestro formulario de contacto.
Puede que tu conexión a Internet vaya lenta o haya un corte que interrumpa la transferencia de datos y por lo tanto Testapic no los ha recibido.
- Verifica que estás conectado/a a una red WIFI o/y móvil (3G+/4G)
- Sal completamente la aplicación Testapic
- Vuelve a abrir la aplicación, el envío se hará automáticamente
El test puede tardar un momento en enviarse.
Varios casos pueden presentarse:
- la aplicación se bloquea durante el test
- estás bloqueado durante el test ya que no consigues pasar a la siguiente tarea obligándote a cerrar la aplicación
Cuéntanos este problema via nuestro formulario de contacto.
Algunos tests, muy rápidos de hacer no son remunerados. Permiten:
- conocerte mejor
- proponerte tests adaptados a tu perfil
- asegurarnos de que tu perfil corresponde a las peticiones de nuestros clientes.
Por lo que debes responder para tener más oportunidades de ser solicitado para los tests remunerados.