Checklist UX – Utilisabilité, Contenu et Conception d’un Site Web

Cet article présente le concept de l’utilisabilité de site Internet et sa pris en compte dans la conception web sous forme d’une checklist bien utile en se centrant successivement sur 3 points clefs :

1. l’utilisabilité,
2. le contenu du site et
3. sa conception.

Utilisabilité

Si un site n'est pas utilisable, les gens ne peuvent pas l'utiliser. Simple mais efficace comme définition… Si vous ne pouvez pas l'utiliser, vous ne reviendrez pas, vous ne le recommanderez pas à d'autres, et vous aurez une expérience frustrante dans le court laps de temps de votre visite.

L'inverse est aussi vrai pour un site utilisable – Plus il est utilisable, plus les gens vont l'apprécier, plus ils sont susceptibles de le recommander, et plus ils sont susceptibles de revenir sur votre site. Peu importe le type de site, avoir plus d'utilisateurs sur le site est un objectif de tout éditeur; rendre votre site plus utilisable peut vous aider dans cette perspective.

Checklist Utilisabilité

• Test d'utilisabilité, commencez dès maintenant et le faites-en souvent
• Utilisez des outils tels qu’analytics pour voir qui va où, ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas…
• Connaissez vos utilisateurs, utilisez des personas, faites des tests et concevez selon leurs habitudes d'utilisation
• Testez la compatibilité avec les navigateurs / plateformes…
• Assurez-vous que la navigation logique (méthode du tri de cartes)
• Vérifiez tout pour vous assurez que tout fonctionne correctement. Vérifiez souvent.
• Utilisez le site vous-même. Les choses qui vous dérangent sont susceptibles de déranger les autres.
• Ne limitez pas les champs sans aucune raison (6-8 caractères pour le mot de passe)
• Less is more, simplifiez au maximum
• Lisez et utilisez des commentaires

Contenu

Un bon contenu riche est évidemment la base de tout bon site ; s'il n'y a pas quelque chose d'intéressant à voir, les gens ne vont pas rester ni revenir sur votre site. Avoir un contenu intéressant et bien écrit, même pour les sites marchands, ajoute vraiment une valeur.

Amazon est un bon exemple de cela; il ouvre à tous les critiques mêmes négatives. Pour certains articles, cela diminue certainement le nombre de ventes, mais cela signifie que les gens sont enclins à leur faire confiance et à revenir sur ce site.

Checklist Contenu

• Assurez-vous que votre contenu est meilleur que la moyenne
• Renouvelez-le régulièrement
• Relisez –vous - nous faisons tous des erreurs, mais au moins essayez d'avoir une lecture supplémentaire pour limiter le nombre de fautes
• Facilitez l'accès (RSS, courrier électronique…)
• Pensez à la lisibilité – utilisez des rubriques, sous-rubriques, des pages logiquement nommées – cela contribue au SEO
• Écrivez un contenu compatible pour l’impression
• Utilisez des titres et les métadonnées pour rendre votre site plus facile à scanner et à comprendre
• Faites que les choses importantes se démarquent

Conception

Tous ces points contribuent à l’utilisabilité de votre site, mais méritent d'être mentionnés comme partie intégrante d'une conception globale de site. Suivre les conventions de conception contribue à rendre votre site plus logique et réduit la durée d'apprentissage. Intégrer des outils sociaux aide à se lier avec ses utilisateurs et améliore la confiance portée à votre site. Savoir reconnaitre et analyser ses erreurs permet d’améliorer votre site pour qu’il fonctionne pour tous les utilisateurs.

Checklist Conception

• Suivez les conventions
• Intégrez votre présence sociale
• Faites simple pour les utilisateurs, sans flash, javascript…
• Échouez avec style, ayez une page 404 utile à la recherche, avec des liens…
• Centrez-vous sur une navigation logique, restez évident
• Ayez de nombreux liens vers Twitter, Facebook, Google +…
• Intégrez un moteur de recherche
• Rendez votre site compatible avec le mobile

Concevez-le et ils viendront, concevez-le bien et ils reviendront

Le point clé : Faites-le maintenant

Ce dernier point est le plus important de tous. Beaucoup de gens aiment l'idée des tests d'utilisabilité pour rendre leur site plus utilisable, mais ils l’intègrent dans la liste de choses à faire, et finalement ne le font jamais ou trop tard. Si vous voulez vraiment faire une différence avec votre site, ou ceux de vos clients, fixez-vous des objectifs et lancez-vous. Vous pouvez travailler sur 1 ou 2 points différents chaque semaine et après quelques semaines, vous aurez un site nettement meilleur.

Même si vous vous concentrez uniquement sur quelques uns de ces points, cela rendra l’expérience plus agréable sur votre site. Mettez en place un test d'utilisabilité rapidement, et voyez ce qui est ou n'est pas à travailler sur votre site. Si vous avez besoin de faire des changements, vous allez bientôt savoir quels sont les changements sont plus importants, et ce qui doit vraiment fonctionner sur votre site grâce aux tests utilisateurs. Simple, non?

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