ACEMIS & Testapic – Partenariat pour la Transformation par l’eXpérience Client (CX) & Utilisateur (UX)

Testapic est fier d'annoncer la mise en place d'un partenariat de collaboration avec ACEMIS, cabinet spécialiste du conseil et de formation à la transformation par l'expérience clients. L'offre digitale d'ACEMIS est complétée par l'expertise de Testapic dans la mise en place de tests utilisateurs distants.

Chrystel RAHARI, Directrice au sein d'ACEMIS, et Sébastien TANGUY, co-fondateur de Testapic, partagent leur vision des complémentarités entre ces 2 spécialistes de l'expérience clients et de l'écoute utilisateurs.

Forts de 1ers tests utilisateurs distants réalisés avec et grâce à des utilisateurs en Wallonie (Belgique), ACEMIS et Testapic ont permis de faire réfléchir les institutions wallones sur leur relation avec leurs usagers / utilisateurs.

Les données qualitatives et quantitatives collectées lors de tests utilisateurs menés sur les sites existants mais aussi sur des prototypes / maquettes animées des futurs sites, sur ordinateur et mobile, ont apporté aux équipes projets une vision objective des retours usagers dans une logique omnicanale.

Les tests ont ainsi été des catalyseurs pour fédérer les équipes en interne autour d'un projet commun de transformation centrée sur l'expérience des utilisateurs, projet piloté par ACEMIS.

Merci à Chrystel, et à l'ensemble du cabinet ACEMIS pour sa confiance.

Merci également à tous les utilisateurs wallons qui ont permis de faire avancer les institutions belges grâce à leurs retours :)

Crédit icône : Aldric Rodríguez