Parole d’expert UX – Audrey CHATEL, CEO d’Agents Digitaux

Audrey CHATEL est l'une des expertes UX et de la Transformation Digitale par l'Expérience Utilisateur depuis plus de 10 ans.

CEO d'Agents Digitaux, société de conseils experte en méthodes Lean Start Up, elle est aussi auteure du livre UX Mobile (que nous vous recommandons chaleureusement), sur les clés de la conception, du contenu et du design sur mobile.

Les tests utilisateurs dans l'agilité

Audrey nous explique que la planification des tests utilisateurs est tout à fait anticipable et maitrisable au cours de sprints agiles.

Après 6 sprints agiles par exemple, un 1er MVP (Minimum Viable Product) est tout à fait testable par des utilisateurs finaux, sous la forme de prototypes animés intégrant une 1ère couche graphique. Les retours utilisateurs, et corrections associées, pourront alors être intégrés dans le sprint suivant (sur 15 jours par exemple) de la méthode agile.

Selon les projets menés ou non en agilité, Audrey peut activer des méthodes de tests en présentiel ou en distant. Ce qu'elle apprécie tout particulièrement dans la méthodologie distante, c'est l'environnement réel d'usage des utilisateurs (écosystème, matériel, connexion Internet, etc.).

De l'expérience d'Audrey, la rapidité de déploiement des tests distants peut permettre de gagner 1 mois dans la démarche de conception agile.

L'efficacité et l'objectivité des tests utilisateurs menés par Testapic, ainsi que les recommandations associées par les UX designer de Testapic, sont des atouts qui ont permis à Audrey, d'intégrer des optimisations sur la base des retours utilisateurs dans ses projets agiles.

Enfin, Audrey souligne l'impact des tests utilisateurs notamment lorsque les résultats, verbatims ou vidéos commentées, sont communiqués en interne, jusqu'au comité de direction, dans une logique d'évangélisation mais aussi de conviction. Les feedbacks des utilisateurs finaux des services permettent d'objectiver les retours et de diminuer les digressions en réunion basées sur des avis personnels.

Merci beaucoup à tous les utilisateurs qui ont participé aux tests utilisateurs menés par Audrey et merci à Audrey pour ce partage de sa vision experte.