Retour d’expérience – FDJ – 100% des testeurs ont tenté leur chance

Dans le cadre de la sortie de nouveaux jeux et d'évolutions de plateformes, la Française Des Jeux (FDJ) a pris contact avec Testapic afin de réaliser plusieurs études utilisateurs sur le site de la FDJ.fr ou sur Parions Sport.

Sophie Le Fur, Responsable des Etudes - Consumer & Marketing Intelligence et Ludovic Gremy, Responsable Offre Loterie Digitale, ont accepté de livrer leur feedback sur la maise en place de ces tests et l'intérêt de la méthodologie des tests utilisateurs distants pour mieux comprendre les utilisateurs au plus proche de leurs conditions d'usage / de jeu.

Périmètre et objectifs des tests utilisateurs menés par FDJ

La FDJ a souhaité réaliser des tests utilisateurs dans la cadre de l'évaluation de parcours pour comprendre, au plus près de la réalité des joueurs, quels sont les forces et les faiblesses des produits (jeux) mis à leur disposition.

Les tests utilisateurs ont aussi permis de réaliser une évaluation objective centrée sur les besoins utilisateurs du site parionssport.fr afin de faire un diagnostic du site et de nourrir la réflexion pour la mise en place du cahier des charges de la refonte de ce site.

Sophie et Ludovic ont particulièrement apprécié l'efficacité des livrables Testapic avec des recommandations / préconisations très opérationnelles. La manière d'aborder les projets avec une facette très concrètes a aussi beaucoup plu aux équipes de la FDJ.

Testapic moins de bullshit et de chi-chi, pour plus d'efficacité !

Les points forts de la méthodologie Testapic selon FDJ :

• Etre au plus proche de la réalité utilisateur,
• Une opérabilité rapide des tests utilisateurs,
• La qualité du panel même sur des cibles restreintes (parieurs sportifs),
• La qualité des retours "sans filtre" grâce une méthodologie non modérée.

Merci encore à Sophie et Ludovic pour leur feedback.

Merci aussi beaucoup à tous les utilisateurs qui ont participé à ces tests et permis d'améliorer l'expérience utilisateur sur la FDJ.