Retour d’expérience – MyTF1

Dans le cadre d’un projet de refonte du site My TF1 VOD, TF1 a sollicité Testapic afin de réaliser une étude utilisateur au cours des phases de conception.

Thomas Bidet, Product Manager - Responsable Produit / UX / Design et Nicolas Debin, Chef de produit digital , ont accepté de partager avec vous ce retour d’expérience.

Périmètre et objectifs des tests utilisateurs menés par TF1

En phase de conception d’une nouvelle version du site responsive, TF1 a souhaité mettre en place des tests utilisateurs distants en amont de cette démarche, avec les maquettes en cours de conception.

Le test utilisateur réalisé par Testapic sur un panel d’utilisateurs (clients cible de MyTF1VOD et potentiels clients) avait pour objectifs de valider qu’ils sont sur la bonne voie, ainsi que d’identifier les points d’améliorations avant la phase de développements du site.

Les principaux objectifs de ce test étaient notamment de :

• Analyser les perceptions globales des utilisateurs envers le site
• Évaluer la compréhension des utilisateurs sur le service proposé
• Évaluer l’expérience utilisateur sur les parcours de navigations principales

Intérêts des retours utilisateurs

Les données quantitatives et qualitatives qui ont été récoltées à l’issue de ce test ont été ensuite analysées par Testapic. Les retours des utilisateurs ont permis à TF1 de valider ou réfuter certaines hypothèses émises en phase de conception.

Les points forts de la méthodologie Testapic selon Thomas et Nicolas :

• La possibilité de mettre en place les tests dans les méthodologies agiles, même en phase de conception,
• La possibilité de solliciter +10 fois plus d'utilisateurs avec le même budget comparé aux tests utilisateurs en présentiel,
• La rapidité de la mise en place des tests,
• La qualité des livrables notamment la clarté de la synthèse.

Merci à Thomas & Nicolas pour leur témoignage.

Merci également à tous les utilisateurs qui ont participé à cette étude. Encore un peu de patience avant de découvrir tout nouveau site de My TF1 VOD, conçu grâce à vos retours :)

Crédit icone : Yu Luck