Il existe différentes méthodes / outils pour travailler à l'amélioration l'UX mais aussi la conversion (CRO : Conversion Rate Optimization), notamment les AB Tests et les Tests Utilisateurs.

Dans ce webinar, 2 experts du groupe EUROPCAR (Miguel RODRIGUES et Nassim MESSAOUDI) nous expliquent comment ils organisent leur process de travail autour de ces méthodes de collectes de données utilisateurs qualitatives / quantitatives.

Avec Jean-Baptiste RENAULT, UX Researcher et CSM au sein de Testapic, nous allons donc nous pencher sur différents use cases réels présentés par Europcar.

Nous verrons comment l'apport des tests utilisateurs (grâce à la collecte d'insights et l'identification d'hypothèses d'amélioration) couplé à des vérifications quantitatives (data validation avec les outils de nos amis d'AB Tasty) de ces hypothèses, peuvent créer des synergies efficaces pour viser une optimisation de la conversion.

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