Retour sur Investissement (issu de l’anglais Return On Investissement). Mesure de la valeur résultante d’un investissement. Dépenser des ressources et du temps sur les problématiques d’utilisabilité signifie attendre en retour une augmentation des ventes (dans le cas d’un site e-commerce), du taux de conversion ou une augmentation du taux de satisfaction, taux de fidélisation, etc. justifiant le travail et l’investissement effectué.
Revenir à l'accueil du glossaire