Attrakdiff

Le questionnaire Attrakdiff est désormais disponible en natif sur Testapic.

L’Attrakdiff, qu’est-ce que c’est ?

Le questionnaire AttrakDiff, élaboré par Hassenzahl et ses collègues en 2003, est un questionnaire standardisé de mesure de l’expérience utilisateur. Il comprend 4 sous-échelles de 7 items chacune, soit 28 items au total, qui permettent d’évaluer les qualités hédoniques et pragmatiques d'une interface (application Mobile, site web, ...).

Qualités hédoniques

Il s'agit de la capacité à soutenir le besoin de stimulation et l'identification à un produit. C'est un focus sur le soi : pourquoi on possède et on utilise un produit particulier. Un produit perçu comme ayant de bonnes qualités hédoniques sera :

• original, créatif, captivant (versant hédonique – stimulation)
• présentable, professionnel, de bon goût, qui me rapproche des autres (versant hédonique – identification).

Qualités pragmatiques

Il s'agit de la capacité à soutenir l’accomplissement de tâches. C'est un focus sur le produit : utilité, utilisabilité, réalisation des tâches. Un produit perçu comme ayant de bonnes qualités pragmatiques sera :

• • structuré,
  • clair,
  • contrôlable,
  • efficace,
  • pratique, etc.

Pourquoi l’Attrakdiff ?

Pour plusieurs raisons :)

1. Car il est robuste et fiable

Sa structure basée sur 28 paires de mots et le modèle sur lequel il repose en font un questionnaire précis et reproductible pour mesurer des dimensions particulièrement intéressantes de l’eXpérience Utilisateur.

Les modes de visualisation des données est relativement simple à appréhender même pour un non spécialiste en UX.

2. Car il est largement utilisé et devenu une référence dans le domaine de l’UX

Depuis plus de 6 mois, nous avons sondé des professionnels de l’UX afin de savoir quels questionnaires / tests, ils / elles utilisent dans leurs travaux de recherche.

Le questionnaire SUS est plébiscité par les UX researcher notamment car il est simple et rapide lors de sa passation.

On remarque que l’Attrakdiff dans sa version simplifiée et l’Attrakdiff complètent le podium.

Chez Testapic, nous préférons que les utilisateurs réalisent des tests “un peu” plus longs (que le SUS) dans une quête de précision et de valeur ajoutée ; d’où notre choix qui s’est porté sur l’Attrakdiff.

3. Car sa version FR est désormais disponible

Jusqu’en 2014, il n’avait pas été traduit et validé en version FR.

A la suite de travaux de traduction / validation de Carine LALLEMAND, ce questionnaire Attrakdiff est désormais disponible en français (cocoricoooo 🐓), ce qui facilite sa passation auprès d’utilisateurs francophones.

4. Car nous disposons d’une base de données de référence

Depuis plusieurs mois / années, Testapic utilise régulièrement ce questionnaire Attrakdiff lors de ses tests (préalablement en utilisant des outils tiers), notamment lors de tests quantitatifs (plusieurs 100aines de répondants).

Ces passations lors de tests quantitatifs ont permis d’agréger plusieurs milliers de répondants à ce questionnaire. Grâce à cette exceptionnelle base de données de répondants à l’Attrakdiff, les valeurs mesurées peuvent être comparées à des valeurs moyennes (par dimension).

Comment utiliser l’Attrakdiff ?

Inclure systématiquement ce questionnaire Attrakdiff, validé scientifiquement, au sein de ses tests utilisateurs permet notamment de :

• Apporter systématiquement un KPI UX standardisé
• Suivre ce KPI dans le temps (études longitudinales)
• Comparer ce KPI objectif entre plusieurs tests
• Positionner son site ou app VS une valeur marché moyenne
• Positionner son site ou app VS ses concurrents (si test benchmark)

Ce test sera disponible en natif sur notre plateforme dans chaque consigne, sous forme d’un type de question :

La description de la consigne sera alors chargée avec l’introduction officielle du questionnaire Attrakdiff que vous pourrez modifier pour l’adapter à votre besoin.

• Hassenzahl, M., Burmester, M., Koller, F. (2003) AttrakDiff: Ein Fragebogen zur Messung wahrgenommener hedonischer und pragmatischer Qualität. In: Ziegler, J., Szwillus, G. (eds.) Mensch & Computer 2003. Interaktion in Bewegung, pp. 187–196. B.G. Teubner, Stuttgart.
• Traduction française : Lallemand, C., Koenig, V., Gronier, G., & Martin, R. (2015). Création et validation d’une version française du questionnaire AttrakDiff pour l’évaluation de l’expérience utilisateur des systèmes interactifs. Revue européenne de psychologie appliquée, 65(5), 239-252.
• Site web : http://www.attrakdiff.de