Conférence – Tester avec les utilisateurs pour booster l’adoption

J'ai eu le plaisir d'être invité à présenter une conférence lors de la Journée de l'expérience client numérique et de l'innovation, organisée par l'agence UX-Co (que nous saluons au passage) qui a eu lieu le 8 novembre 2016 à Quebec. Devant une assemblée composée en grande partie de décideurs, (DG, responsables marketing, Lead UX, ...), j'ai abordé le thème de l'intégration des tests utilisateurs lors du processus de conception.

Les conférences ont été filmées ce nous permet aujourd'hui de vous proposer la retranscription vidéo disponible sur youtube.

Le pitch :

Mettre vos produits et services dans les mains des clients, c’est le test ultime auquel votre entreprise fera face. Mais encore faut-il être en mesure de récolter le feedback. Les tests utilisateurs permettent d’observer l’utilisateur utiliser notre produit ou service et de voir les problèmes qu’il rencontre et de les corriger rapidement.

Avec des exemples concrets, nous explorerons l’importance des tests et leur retour sur investissement.

Voir les slides de la présentation.