UX Research – Comment bien exploiter les données collectées ?

L’UX Research regroupe les différentes méthodes d’investigations permettant de comprendre les usages et les besoins face à un produit ou service.

Entre les recherches qualitatives (interviews, focus group...) et la collecte d’informations quantitatives, beaucoup de données sont à recouper pour bien cerner les attentes des utilisateurs.

Avec Aude JACQUEMIN, Lead UX chez Atecna, notre COO Sébastien TANGUY s'est donc penché sur cette méthode dans laquelle beaucoup d’idées reçues persistent.

Faisons le tri pour savoir comment découvrir, explorer, tester… et écouter !

• 00:00 Attente
• 10:15 Lancement du live
• 11:20 Présentation du thème abordé : L’UX Research
• 13:20 Présentation des intervenants
• 15:03 L’UX Research, c’est quoi ?
• 17:20 Les différentes méthodes de collecte de données
• 24:05 Combien d’utilisateurs pour une recherche de type QUALITATIVE ?
• 28:03 Combien d’utilisateurs pour une recherche de type QUANTITAVE ?
• 30:52 Avoir un regard sur l’évolution du marché
• 33:11 Et dans la « vraie vie » ? Zoom sur les idées reçues fréquemment rencontrées
• 33:34 Idée reçue n°1 : « On ne va pas payer une étude pour apprendre qu’il faut un bon design »
• 38:05 Idée reçue n°2 : « Si je vous paie, c’est parce que vous êtes compétents et pour éviter de tester »
• 43:01 Idée reçue n°3 : « Mais ça de toute façon, ce sont juste deux utilisateurs qui l’ont dit »
• 46:18 Idée reçue n°4 : « Inutile d’étudier le contenu : les gens ne lisent pas »
• 50:01 Idée reçue n°5 : « Inutile d’étudier nos clients actuels : on les connait »
• 51:33 Idée reçue n°6 : « On a déjà nos Analytics : que va-t-on apprendre de plus ? »
• 53:56 Idée reçue n°7 : « La recherche utilisateur, ça ne servira que pour le digital »
• 54:58 Tips, « take away » et conclusion
• 57:24 Questions/Réponses

Les slides de la présentation sont disponibles en cliquant ici.

Icone : Sarote Impheng, TH