Bref. J’ai voulu acheter sur Internet…

L'idée de ce post nous est venu simplement en visionnant cette vidéo trouvée au détour de notre navigation sur le web.

On y retrouve une personne dans un supermarché qui passe à la caisse comme il le ferait sur un site de e-commerce... et c'est là que les problèmes commencent... Bref elle a voulu acheté sur un site d'e-commerce !

Pourquoi vos utilisateurs quittent-ils le processus d'achat ?

Découvrez cette vidéo publicitaire hilarante pour Google Analytics. Google a bien démontré les problèmes liés aux achats en ligne dans cette courte vidéo (en anglais).

Avec une phrase de closing : "Shopping is meant to be easy. Find out where your customer are checking out" que l'on pourra traduire par Le shopping est fait pour être simple. Découvrez où vos clients vous lâchent !

Pour rappel - Les chiffres varient selon les études mais plus de 75-80% des acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers numériques avant de valider leur commande.

Avis aux éditeurs de site e-commerce : pensez à vos utilisateurs, pensez à tester votre processus d'achat !