Conception de Site Web et Gestion de Projet

Un site Internet est une fenêtre sur la façon dont votre organisation est gérée. Les utilisateurs supposent que si vous coupez les bords ronds sur votre site web, vous pouvez également couper les coins ronds avec vos produits et services. Lorsque les utilisateurs se sentent intelligents et sophistiqués sur votre site web, ils ont tendance à rester dans les parages. Lorsque les utilisateurs se sentent stupides, leur pression artérielle augmente, leur fréquence cardiaque augmente… Cette réaction viscérale négative ne met à mal la confiance et la perception de la marque presque immédiatement. Mais alors comment concevoir un site web qui attire les utilisateurs et leur donne envie de faire ce que vous souhaitez ?

Impression vs Web Design

Tout le monde sait comment tourner les pages d’une brochure ; par contre cliquer sur les liens sur un site Web peut prendre presque n'importe quelle forme (selon les caprices du créateur).

Bien qu'il existe une similitude entre la conception d'impression graphique et le design et la conception de site web, le design de site est beaucoup plus proche du produit ou du design industriel que le design d'impression.

Il existe de nombreux sites populaires qui sont tout simplement laids, mais très fonctionnels. Il y a très peu de sites Web populaires qui sont beaux mais difficiles à utiliser. Dans le commerce électronique (e-commerce), les enjeux sont particulièrement élevés. Les sites de commerce électronique qui ne sont pas très utilisables (manque d’utilisabilité) sont retirés du business en quelques semaines. Pour ces raisons, la facilité d'utilisation ne doit pas être une réflexion après coup dans la conception du site Web. Tester à outrance et fixer l’intégralité des probèmes d'un site Web après qu'il ait été intégralement construit est moins efficace et coûteux.

Les avantages de la planification des tests d’utilisabilité et du web design dans votre projet dès le départ sont les suivants :

• Augmentation de la satisfaction des utilisateurs, qui se traduit directement sur la confiance et la fidélité à la marque
• Augmentation de la productivité des utilisateurs, le succès et l'achèvement (et la vente)
• Réduction des coûts de développement à long terme (les frais engagés auprès des erreurs de conception et résolution des problèmes de design)
• Réduction de la formation et des coûts associés
• Bouche à oreille, les médias sociaux, et d'autres leviers marketing gratuit
• Couverture médiatique positive
• Taux plus élevé de clients réguliers, ce qui améliore votre compétitivité

Intégration de l'utilisabilité omniprésente dans la conception de site Web

1. Analyse des besoins dans la conception de site web

• Identifier les parties prenantes, et comprendre leurs rôles en rapport au projet
• Déterminer les buts du site web du point de vue de l'utilisateur et de l'entreprise
• Déterminer les besoins des utilisateurs et les exigences d'utilisabilité cible
• Évaluer les versions du site en notant les caractéristiques
• Effectuer une analyse de la concurrence
• Effectuer des tests utilisateurs et des enquêtes (comme ceux proposés sur Testapic)

2. Design Conceptuel

• Créer un inventaire du contenu pour tenir compte de l'ensemble du contenu prévu du site
• Esquisser une conception du site et l'architecture à un niveau abstrait
• Construire une structure pour les diverses pages du site Web et entamer des discussions de conception et des tests utilisateurs en ligne pas cher
• Procéder à une analyse des tâches pour découvrir les besoins des utilisateurs critiques et les préférences
• Spécifier les exigences pour l'utilisabilité, l’expérience utilisateur, la fonctionnalité, les données, l'environnement et l'accessibilité

3. Maquettes / Prototypes

• Créer un plan du site avec des diagrammes basés sur les exigences d'utilisabilité pour dépeindre une navigation optimale du site et de l'organisation
• Choisir une approche de conception IHM –Interface Homme Machine (anthropomorphique, cognitive, prédictive ou empirique) pour votre prototype
• Créer rapidement des représentations visuelles (maquettes) ou des représentations interactives (prototypes) du site
• Évaluer la facilité d'utilisation grâce à des groupes de discussion, des tests utilisateurs comme ceux en ligne proposés par Testapic
• Utiliser les résultats de l'évaluation et créer plus de maquettes ou améliorer les prototypes
• Répéter ce processus (conception itération) jusqu'à ce que la conception et les objectifs de la facilité d'utilisation soient respectés

4. Mise en Production

• Collaborer avec les concepteurs visuels et développer des prototypes de haute fidélité, dessins et modèles avec écran de contenu réel
• Créer le produit final
• Évaluer les fonctionnalités au moyen de tests, l'assurance qualité et des tests d'utilisabilité
• Utiliser les résultats de l'évaluation pour améliorer le produit
• Répéter ce processus (itération de production) et effectuer des tests jusqu'à ce que toutes les exigences spécifiées soient satisfaites, notamment la conception visuelle, la convivialité, l'expérience utilisateur, et les exigences de fonctionnalités techniques

5. Lancement et entretien

• Maintenir et affiner grâce aux commentaires des utilisateurs
• Utiliser les commentaires pour créer de nouvelles caractéristiques et pour commencer à apporter des améliorations de conception majeure

L'évaluation et le test se produisent à chaque étape du processus visant à maintenir les objectifs du projet et les besoins des utilisateurs. Si l'utilisabilité se résume à un choix, ne pas sacrifier la facilité d'utilisation et réduire la portée de la conception de site web à la place.