Test d’utilisabilité de site web et ergonomie

Les tests d'utilisabilité des sites web sont :

• un élément essentiel de l'assurance qualité
• un véritable test de la façon dont les gens utilisent vraiment un site web
• facile quand vous savez les mettre en place
• extrêmement bon marché quand vous utilisez les bons outils comme Testapic

Un test d'utilisabilité, c’est en autre :

• une série d'individus utilisant un site sous une supervision
• un test pour savoir si des visiteurs peuvent utiliser avec succès un site web
• pas un groupe de discussion
• pas une réunion

Test d’utilisabilité - Quand tester un site Web ?

Tester peu et fréquemment est beaucoup plus précieux et rentable que de faire un test énorme de convivialité de tout un site lorsqu’il est presque fini.

Des moments plus appropriés pour le test d’utilisabilite :

• à la conception du site web (commencer par tester une maquette de la page d'accueil)
• avant de planifier un projet de refonte
• de façon itérative au cours de (re)développement, comme des pages ou des sections critiques
• lorsque l'analyse du trafic montre une anomalie
• lorsque le propriétaire exige une information critique sur une page ou sur le site

Utilisabilité et Ergonomie - Testé quoi et pourquoi ?

Connaissez votre ou vos objectifs à chaque fois que vous testez.
Avec les tests, vous pouvez souhaiter découvrir si l'utilisateur :

• comprend le sens de la page
• comprend le système de navigation
• peut deviner où trouver les choses

Dans un test général, vous pouvez vouloir savoir :

• comment les utilisateurs interagissent avec le site Web ?
• ce qui est difficile à faire pour les gens ?
• où se retrouvent-ils perdus ?
• ce qui fait sens pour eux ?
• ce qui les fait se sentir méfiants ou en insécurité ?
• qu'est-ce qu'ils aiment et ce qu'ils détestent ?

Dans un test spécifique que vous pourriez vouloir savoir, par exemple :

• si l'utilisateur peut accomplir une tâche clé ?
• Si l'utilisateur peut trouver quelque chose de spécifique ?

Combien de temps dure un test d’utilisabilité ?

Cela dépend largement du spport testé mais surtout du moyen de test. Chez Testapic, les tests durent entre 5 et 15 minutes.

Ergonomie - Les testeurs doivent être des étrangers

Le panel testeur doit être :

• non impliqué dans le site Web de quelque manière
• complètement nouveau sur le site web
• peu familier avec le Web en général

Test d’utilisabilité - Où tester ?

Idéalement, exécuter des tests à domicile de l'utilisateur ou sur son lieu de travail comporte les avantages suivants :

• le testeur se sent plus détendu
• le testeur n'a pas besoin d'apprendre de nouveaux systèmes
• vous pouvez voir comment le site fonctionne sur des ordinateurs et navigateurs différents

Test d’utilisabilité - Préparer un scénario

Un scénario ou script est une partie de votre système d'assurance qualité : il permet de s'assurer que vous suivez les procédures, et que vous demandez à chaque testeur de faire la même tâche.

Eléments du scénario :

• Se présenter
• Rassurer, établir un rapport
• Clarifier: objet du test et confidentialité des données
• Démarrer le test : questions ouvertes et fermées
• Définir les tâches
• Autoriser les utilisateurs à essayer d'accomplir la tâche à leur manière
• Remercier à la fin du test

Test d’utilisabilité - Rapport de test

Avec Testapic, vous n’avez pas besoin de rédiger un rapport car celui-ci vous est fourni directement complété et compilé. Celui-ci permet de mettre en avant les problèmes graves et moins graves.

Test d’utilisabilité – Actions correctives

Maintenant vous pouvez avoir besoin de rencontrer l'équipe de développement Web. Discutez des problèmes et déterminer ceux qui sont faciles et peu coûteux à réparer, et ceux qui doivent être investiguer de manière plus approfondie.

Test d’utilisabilité – Répéter des essais

Vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous continuez à pratiquer régulièrement ! Rappelez-vous, pour des résultats rentables, il vaut mieux tester peu et souvent. C’est souvent la clef de la réussite sur le long terme d’une démarche de test d’utilisabilité.