FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Testapic fait désormais partie de la famille UserTesting ! En savoir plus
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Oui. Nous ne transmettons jamais vos données personnelles ou votre contact à nos clients. Nos clients ne verront qu'un identifiant vous correspondant. Votre identité restera confidentielle, si vous ne la divulguez pas pendant le test, selon nos engagements de confidentialité.
Non. Les testeurs Testapic n’ont pas besoin d’être des experts Internet pour réaliser les tests. Notre panel de testeurs comprend tous les types d’utilisateurs Internet des plus novices aux plus experts. Les tests sont simples à comprendre et à réaliser.
Pour s'inscrire, il suffit de compléter le formulaire d'inscription.
Pour vous désinscrire, connectez-vous à votre espace testeur avec votre adresse d'inscription, rendez-vous dans la section "Mon Profil" et cliquez sur “Supprimer le compte”.
Non. Seules les personnes physiques majeures (conformément à la législation nationale applicable à l'individu), ayant la capacité juridique pour conclure un contrat valable, peuvent faire partie du panel de Testapic.
Les informations demandées servent à s'assurer que les tests sont bien réalisés par la cible que les clients ont définie.
- lire et comprendre les consignes et tâches demandées,
- commenter son parcours et les actions réalisées sur le site,
- apporter son point de vue avec sincérité, qu’il soit négatif ou positif,
- proposer des idées d’amélioration ou recommandations.
A tout moment de la journée directement par email. Vous pouvez recevoir des propositions de tests la semaine ou le week-end.
Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :
- Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
- Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
- Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
- Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
- Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
- Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
- des tests Questionnaire où vous devez naviguer sur le site, répondre à des questions et donner vos commentaires écrits
- des tests Vidéos commentés où vous devez naviguer sur le site, accomplir des tâches et commenter à haute voix votre navigation
Certains tests, très rapides à réaliser ne sont pas rémunérés. Ils permettent de :
- mieux vous connaitre
- vous proposer des tests adaptés à votre profil
- nous assurer que votre profil correspond aux demandes de nos clients.
Vous devez donc y répondre pour avoir plus de chance d'être sollicité pour des tests rémunérés.
Une fois votre test finalisé et reçu par Testapic, notre client / commanditaire dispose d’un délai de 15 jours pour le revoir / valider.
IMPORTANT
Durant cette période, le statut de votre test est “Terminé / En cours de traitement”. Vous recevrez un email pour vous informer du changement de statut (validé / refusé) de votre test.
Pour connaître le statut du test, rendez vous dans votre espace personnel
Les propositions de test dépendent principalement de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients. Nous ne pouvons donc pas nous engager sur une fréquence de sollicitation. Pour recevoir des tests vidéos commentées, votre test d'essai doit être complété et validé. Pour le réaliser, rendez-vous dans votre compte testeur.
Il n'y a pas de limite mais nous tenons compte de l'effet d'apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :
- Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
- Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
- Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
- Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
- Vous devez réaliser les tests d'essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
- Vous devez compléter les questionnaires d'éligibilité aux tests.
Non, ce n’est pas nécessaire. L'objet du test est de recueillir votre opinion et de commenter. Les tests restent anonymes. Vous pouvez aussi saisir des informations fictives dans les formulaires pour rester anonyme.
Une fois l’email de proposition de test reçu, vous pouvez commencer votre test. Vous n’êtes pas obligé de répondre à notre proposition. Testapic se réserve le droit d’envoyer ce test à d’autres testeurs. En moyenne, le temps de disponibilité des tests varie de quelques heures à 3 jours.
Cela fait partie du test à distance. Si l'interruption dure plus de quelques secondes, vous pouvez mettre le test en pause s'il s'agit d'un test "Questionnaire" et reprendre ensuite à l'endroit où vous vous étiez arrêté. Pour les tests audio, vous ne pouvez pas le mettre en pause. Si vous quitter le test, vous ne pourrez pas le reprendre.
- lire et comprendre les consignes,
- commenter son parcours et les actions réalisées sur le site,
- apporter son point de vue avec sincérité, qu’il soit négatif ou positif,
- proposer des idées d’amélioration ou recommandations.
Oui, le client peut décider de refuser votre test. Dans ce cas, ni Testapic ni vous ne serez payé. Les raisons les plus communes pour un refus de test sont les suivantes :
- Vous n'avez pas atteint le niveau d'exigence du client. Par exemple pour un test Questionnaire, il peut s'agir de fautes d'orthographes excessives ou de réponses incompréhensibles ou totalement hors sujet par rapport à la tâche demandée. Pour un test Vidéo, il peut s'agir d'un manque de commentaire audio lors de votre test ou un enregistrement de votre voix de mauvaise qualité (son trop faible, bruits ambiants, etc).
- Vous n'avez pas suivi les consignes du test ou vous n'avez pas réalisé l'intégralité des tâches demandées.
- Vous avez fait un test court et superficiel. En moyenne, les tests prennent 15-20 minutes. Certains tests peuvent être plus longs ou plus courts. Si vous avez réalisé rapidement les tâches demandées, il est possible et souhaitable que vous preniez du temps pour explorer le site plus en profondeur pour reporter d'éventuels problèmes ou incompréhensions.
Il est possible que le nombre d'utilisateurs attendus ait été atteint. L'engouement pour certains tests ne nous permet pas de satisfaire l'intégralité des utilisateurs sollicités. En général, les tests restent disponibles 24 à 48h (jusqu'à 1 semaine pour certains tests).
Vos tests vidéos d’essai sont revus par notre équipe qualité. Vous recevrez un email pour vous informer de l’évolution de son statut sous 5 jours ouvrés.
IMPORTANTSi vous avez rencontré un problème lors de sa réalisation ou que vous n’avez pas suivi les consignes / la méthodologie (parler à voix haute), pas de panique, vous pourrez le réaliser à nouveau.
Ne vous inquiétez pas 🙂.
Pour la faire apparaître constamment, cliquez sur le petit puzzle puis cliquez sur l'épingle au niveau de l'extension Testapic. Celle-ci sera alors visible en haut à droite et vous pourrez vous y rendre quand vous le souhaitez.
Si le téléchargement est bloqué, copiez/collez dans votre barre d'adresse :
chrome://restart
Cela aura pour effet de redémarrer complètement votre navigateur. Cliquez alors sur l'extension Testapic et le téléchargement devrait reprendre.
Il est aussi possible de desactiver / activer l'extension Testapic qui permet de relancer le transfert des données. Tapez dans la barre d'adresse
chrome://extensions
Il est important de ne pas fermer votre navigateur Chrome avant la fin du transfert des données. Si le transfert est interrompu après son démarrage alors il peut être à tout moment repris.
Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.
Attendez 🙂. Le délai moyen du transfert dépend du débit de votre connexion Internet. Normalement le délai de transfert est relativement court ; environ le même temps que la durée du test enregistré.
Attendez bien que le transfert soit terminé avant de fermer l'application' Testapic. Si le transfert est incomplet, votre test ne pourra pas être validé et vous ne serez pas rémunéré.
Si le téléchargement reste bloqué, redémarrez complètement l'application.
Ce problème survient lorsque l'extension de test rencontre des difficultés à se synchroniser avec nos serveurs. Ce problème est généralement temporaire. Fermez toutes les fenêtre Google Chrome et retentez un plus tard (attendez environ 30 min). Vous devriez normalement pouvoir accéder au test.
Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.
Si vous rencontrez un problème (navigateur, problème réseau, etc.) :
- Durant le test : rouvrez le navigateur Chrome s’il s’est fermé, ouvrez l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome) et redémarrez le test. Vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté.
- Après le test (message « Erreur lors du transfert des données ») : relancez Chrome et allez dans l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome). Le transfert se relance automatiquement.
Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.
Il se peut que votre connexion Internet ait subi un ralentissement ou une coupure ce qui a interrompu le transfert des données qui n'a donc pas été reçu par Testapic.
- Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau WIFI ou/et cellulaire (3G+/4G)
- Quiitez complétement l'application Testapic
- ré-ouvrez l’application, l’envoi se relancera automatiquement
Sachez que le test peut prendre un certain temps à être envoyé.
Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
- l’application crash pendant le test
- vous êtes bloqué au cours du test car vous n’arrivez pas à passer à la tâche suivante vous obligeant à fermer l’application
Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.
Certains tests, très rapides à réaliser ne sont pas rémunérés. Ils permettent de :
- mieux vous connaitre
- vous proposer des tests adaptés à votre profil
- nous assurer que votre profil correspond aux demandes de nos clients.
Vous devez donc y répondre pour avoir plus de chance d'être sollicité pour des tests rémunérés.
Une fois votre 1er test effectué, vous êtes invité à renseigner vos coordonnées bancaires et votre adresse postale pour recevoir vos virements. N’oubliez pas de renseigner ces champs correspondant à votre IBAN et à votre adresse postale dans votre espace testeur. Vous devez atteindre la somme minimale de gain (telle que définie dans nos conditions du contrat testeur) pour prétendre au versement de vos gains.
Faites nous ensuite une demande de versement en utilisant le bouton "Demander un versement" depuis votre espace testeur et nous procéderons au virement adéquat. Pour recevoir votre paiement sur votre compte bancaire, vous devez saisir les informations bancaires figurant sur votre RIB. Vos gains vous seront transférés sous 30 jours ouvrés par virement bancaire sécurisé grâce à notre partenaire BNP Paribas. Pour les testeurs résidant dans un pays ne disposant pas d'un IBAN (hors Europe), un versement via Paypal est possible mais soumis à des frais administratifs (voir Conditions du contrat testeur). Aucun paiement par chèque n’est proposé.
Le versement des gains peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés. Si après 30 jours, vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter en sélectionnant "Autre" dans les sujets proposés sur notre formulaire de contact.
Lorsque vous recevrez le versement de vos gains, la facture sera auto-générée dès la validation de la prestation par notre client. Vous n'avez aucune action spécifique à effectuer pour cette étape.
Les conditions du contrat testeur prévoient un délai minimum de 30 jours ouvrés suite à la réception de votre demande. Dans les faits, nous essayons de tenir le meilleur délai et le versement est effectué normalement dans la semaine suivant votre demande. Les versements sont assurés par notre partenaire bancaire BNP Paribas. Les informations sont sécurisées et resteront confidentielles conformément à nos engagements de confidentialité.
Malheureusement nous n'avons pas encore développé l'espace testeurs pour pouvoir rentrer un IBAN étranger.
Selon votre pays, nous pourrons éventuellement vous verser les gains via PayPal. Pour cela, lorsque vous aurez atteint le montant minimum pour le versement des gains, communiquez-nous votre adresse email PayPal et nous verrons s'il est possible d'effectuer le virement.
Vous n’êtes pas lié à Testapic par un contrat de travail (voir les conditions générales du contrat testeur), vous n’êtes donc pas salarié de l’entreprise. Vous agissez comme travailleur non-salarié, travailleur indépendant.
En principe les prestataires de services doivent se déclarer au CFE, toutefois vous pouvez vous inscrire comme auto-entrepreneur dans les limites financières prévues par les textes actuellement 32 600€ en 2011. Il vous sera délivré un numéro SIRET.
Pour les modifications des plafonds et des régles qui peuvent évoluer en fonction des dates et des modifications législatives, vous devez vous rapporter aux sites officiels, notamment www.impots.gouv.fr et www.lautoentrepreneur.fr.
Oui. Dans la limite du plafond maximum du chiffre d’affaire de service du statut d’auto-entrepreneur soit 32 600€ H.T en 2011 et exonérés de TVA (veuillez vous reporter aux textes en cours pour les évolutions).
La rémunération versée par Testapic à ses testeurs doit se rajouter à vos autres revenus éventuels et est imposable au titre des Bénéfices non-commerciaux en fonction des montants perçu. Par exemple sont exonérés d’impôt sur le revenu, les testeurs dont l’ensemble des revenus annuels déclaré est inférieur à 11 300 € par an pour une part en 2010 (tenez vous à jour en allant sur le site www.impots.gouv.fr ).
Vous devez déclarer les revenus générés par vos activités avec Testapic, une fois par an avec votre déclaration d’ensemble des revenus dans la catégorie "Bénéfices non commerciaux (BNC)" de votre déclaration de revenus.
Un travailleur indépendant ne cotise pas pour les allocations chômage qui sont réservées aux salariés. Un travailleur indépendant est un travailleur non salarié donc il n’a pas le droit au chômage.
Toutefois si le travailleur indépendant a été salarié auparavant et s’il a suffisament cotisé, il poura donc avoir droit aux allocations chômage sur la base des droits de son ancien contrat de travail.
Les salariés privés d’emploi qui exercent une activité occasionnelle, réduite dont l’intensité mensuelle n’excède pas un certain nombre d’heures et un certain montant peuvent éventuellement continuer à percevoir les allocations. Vous devez vous renseigner auprès de Pôle Emploi pour connaître vos droits.
En raison de la liberté du travail, une personne peut cumuler plusieurs activités telles qu’une activité salariée et une autre non-salariée. Toutefois le salarié doit respecter son obligation de loyauté envers son employeur et ne pas le concurrencer.
Le cumul d’une activité salariée et non salariée implique sur le plan social une application simultanée du régime des salariés et du régime des non salariés pour chacune des deux activités. Les cotisations doivent être versées aux deux régimes concernés. Toutefois le travailleur indépendant exerçant une activité salariée peut demander une exonération des cotisations sociales pour la partie non-salariée.
D’autre part le régime d’auto-entrepreneur bénéficie d’un système de cotisation forfaitaire (voir le site www.lautoentrepreneur.fr). Renseignez vous sur le site www.impots.gouv.fr ou le site de l’URSSAF.
Sur le plan fiscal, c’est le principe des revenus catégoriels qui s’applique, à savoir :
- les salaires sont imposables dans la catégorie des traitements et salaires.
- les activités non salariées dans Testapic restent imposables au titre des BNC.