Cas clients

Contexte	Mise en ligne de la version responsive du site e-commerce
Principaux objectifs	Identifier les freins à la conversion dans le parcours d’achat Etudier la perception des choix graphiques de la nouvelle version du site aussi bien sur support desktop que mobile
Echantillon cible	300 personnes Clients de la marque + Clients de sites concurrents Age moyen = 35 ans / Femme = 50% Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Révision de l’équilibre de la page d’accueil Détection de bugs suite à la mise en ligne Optimisation de la présentation en page de liste sur mobile

Contexte	Optimisation du checkout sur utilisateurs clients
Principaux objectifs	Etudier le niveau de compréhension des leviers de fidélisation Analyser les freins à l’utilisation des codes et modes de paiement
Echantillon cible	280 personnes Clients de la marque Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Amélioration de la gestion et complétion de la carte Waooh! Optimisation de la présentation des promotions en page panier

Contexte	Refonte du tunnel d'inscription sur le site de rencontres
Principaux objectifs	Evaluer la qualité de la cinématique de complétion des profils Identifier les éventuels points de friction pouvant freiner ou bloquer le parcours utilisateur Analyser la pertinence des éléments de gamification et de temporalité intégrés au parcours
Echantillon cible	150 personnes Inscrits sur divers plateformes de rencontres en ligne (Meetic et concurrents directs) En recherche active d'un partenaire Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Identification des irritants dans le parcours utilisateur de complétion du profil Amélioration significative du taux de conversion de complétion du profil Amélioration de la qualité des informations complétées lors de la complétion du profil

Contexte	Refonte de la page d’accueil
Principaux objectifs	Tester en préproduction la perception de la nouvelle page d’accueil Comprendre les attentes des utilisateurs sur cette page
Echantillon cible	120 personnes En recherche active de bien immobilier 60% Femme Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Identification des zones chaudes et actives de la page Optimisation de la visibilité et de l’ergonomie du moteur de recherche

Contexte	Développement d’une future application in-train
Principaux objectifs	Étudier dès la phase de conception différentes pistes graphiques
Echantillon cible	260 personnes Grand public voyageant en train
Exemples de résultats	Identification d’une piste graphique préférentielle Optimisation de l’UI des principales fonctionnalités

Contexte	Optimisation du parcours d’assurance auto
Principaux objectifs	Améliorer la cinématique du formulaire
Echantillon cible	120 personnes Propriétaires d’une automobile
Exemples de résultats	Identification des principaux champs (et les raisons associées) freinant la complétion +5% de conversion constaté

Contexte	Développement d’une future application
Principaux objectifs	Valider des 1ers parcours / écrans utilisateurs en mode agile Éprouver 2 types de présentation de menu de navigation
Echantillon cible	+1000 personnes Age moyen : 35-40 ans Utilisateurs d’un smartphone iOS Professions intégrant des business trip
Exemples de résultats	Validation des principales entrées aux rubriques de l’app Identification d’une tab bar préférentielle

Contexte	Amélioration continue du site
Principaux objectifs	Identifier les freins à la conversion suite aux évolutions Comprendre les comportements d’achat des parents
Echantillon cible	+1000 personnes Ayant au moins 1 enfant en bas âge
Exemples de résultats	Intégration dans le processus de développement du nouveau site (optimisation du menu de navigation, inscription, check out, …) Etude des synergies entre supports offline (catalogues) et Web Définition des feuilles de route d’optimisation Web et Mobile

Contexte	Test de nouveaux services
Principaux objectifs	Identifier les principaux freins utilisateurs suite à la mise en ligne de nouveaux services Etudier le niveau de compréhension des offres présentées en ligne Analyser l’impact des messages clefs véhiculés pendant le parcours utilisateur
Echantillon cible	+ 300 utilisateurs Cible 1 : Moins de 30 ans / Jeunes actifs / Etudiants - Titulaire du permis de conduire Cible 2 : Sans emploi / TNS / retraités Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Identification des irritants freinant la cinématique de complétion des formulaires Identification des leviers permettant d'améliorer le niveau de compréhension de l'offre AXA

Contexte	Etude d’opportunité
Principaux objectifs	Etude d’opportunité visant à une développement B2C
Echantillon cible	+1000 personnes 50% France / 50% Italie
Exemples de résultats	Etude du comportement d’achat des matériels électriques Identification de profils types d’acheteurs

Contexte	Écoute et Veille utilisateurs
Principaux objectifs	Identifier les freins à la complétion des téléprocédures Étudier le niveau de compréhension des utilisateurs sur les sections éditoriales
Echantillon cible	+1300 personnes Allocataires de la CAF Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Identification des axes d’amélioration de l’interface Web et de l’application

Contexte	Mise en ligne de la version responsive du site
Principaux objectifs	Tester en préproduction la perception des pages clefs du site Comprendre les attentes des utilisateurs
Echantillon cible	+1000 personnes Grand public Lecteur de médias en ligne Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Amélioration des revenus publicitaires Amélioration du nombre de pages vues

Contexte	Optimisation du nouveau site suite à sa mise en production
Principaux objectifs	Optimiser le tunnel de prise de contact Améliorer l’interface connectée de présentation de devis
Echantillon cible	350 personnes CSP+ Aime voyager / Projette un voyage dans - de 6 mois Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats	Amélioration du nombre de devis générés et transformés