English Attack!
English Attack! est une société proposant un apprentissage de l'anglais à l'aide d'extraits de film et des jeux. L'approche propose une pédagogie innovante qui immerge l'utilisateur dans un anglais authentique grâces à des exercices interactifs et divertissants permettant de maintenir une motivation au plus haut jour après jour.
Contexte
Suite à la mise en ligne de la nouvelle version du site, English Attack! a souhaité identifier les freins que pourraient rencontrer les utilisateurs lors de la réalisation de la totalité du parcours client de l'inscription jusqu'à la bascule sur l'offre payante.
Principaux objectifs
- Mesurer la compréhension générale du service et de la proposition de valeur d'English Attack en phase de découverte du site
- Identifier les éléments pouvant freiner ou bloquer les utilisateurs lors de leur parcours d'inscription
- Évaluer l'appétence des utilisateurs à utiliser la version gratuite et à potentiellement basculer sur l’offre payante
- Obtenir des retours suite à l’utilisation du site durant une semaine afin de comprendre les attentes des utilisateurs sur la méthode proposée
Echantillon cible
- 200 personnes (65% Femmes et 35% Hommes)
- Souhaitant apprendre l'anglais
- Age moyen = 37 ans
- Géolocalisation = France Métropolitaine
Exemples de résultats
- Identification de freins sur le parcours d'inscription (champs inopportuns, aspect graphique de l'email...)
- Le manque de précisions et de détails sur les différents choix des thèmes des exercices lors de la personnalisation a dérouté certains utilisateurs
- La partie présentant les offres payantes a été mal comprise par une partie des utilisateurs, notamment la notion de "PASS"
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