Revenir à la listeBest Western

Découvrez dans cette étude de cas comment Best Western a su augmenter son taux de conversion à l'aide des tests utilisateurs.

Dans une logique d'amélioration continue de leurs performances, les équipes Best Western ont souhaité lancer une refonte de leur site web. Ils ont dans un premier temps fait appel aux utilisateurs pour identifier leurs axes d'amélioration, puis, ont réalisé des tests utilisateurs sur des sujets plus spécifiques, comme leur moteur de recherche ou encore leur espace réservation.

Résultat ? Un taux de conversion mobile en forte hausse et un taux de rebond en nette diminution.