Revenir à la listeComment écouter ses utilisateurs ?

Dans une logique de refonte ou simplement d'optimisation, il est encore trop courant de retravailler une interface sans prendre en compte les attentes ou les besoins des utilisateurs finaux de cette interface.

Pourtant, être "customer centric" c'est d'abord accepter l'idée que les utilisateurs pensent différemment de soi.